경영학 개론/ 경영학의 이해

미국 경영학의 발전

고전학파

프레드릭 테일러의 과학적 관리법. 모든 직무에 대해 과학적인 방법을 개발함으로써 근로자의 생산성과 효율을 극대화 할 수 있다.

포드 시스템

헨리 포드의 컨베이어 시스템에 의한 대량생산 방식을 개발 -3S

  • 규격의 표준화(Standardization)
  • 제품구조의 단순화(Simplification)
  • 제조공정의 전문화(Specialization)

앙리 파욜의 관리 5요소와 관리 원칙

앙리 파욜의 경영에는 언제나 여섯 가지 종류의 활동이 있다.

  • 기술활동(생산, 제조, 가공)
  • 상업활동(구매, 판매, 교환)
  • 재무활동(자본의 조달과 운영)
  • 보호활동(재화와 종업원의 보호)
  • 회계활동(재산목록, 대차대조표, 원가, 통계)
  • 관리활동(계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 – 관리 5요소론)

14가지 관리 일반 원칙

  • 분업(Division of Work)
  • 권한과 책임(Authority & Responsibility)
  • 규율(Discipline)
  • 명령의 일원화(Unity of Command)
  • 지휘의 일원화(Unity of Direction)
  • 전체의 이익을 위한 개인의 복종(Subordination of Individual to General Interest)
  • 보수(Remuneration)
  • 집권화(Centralization)
  • 계층의 연쇄(Scalar Chain)
  • 질서(Order)
  • 공정성(Equity)
  • 직장의 안정성(Stability of Tenure)
  • 주도권(Initiative)
  • 단결심(Esprit de Corps)

막스 베버의 관료제

막스 베버는 유럽에서 정부조직을 연구한 사회학자라서 거대한 조직을 합리적이면서 능률적으로 운영하기 위한 토대로 관료제를 제시.

인간관계학파

근로자를 기계인간으로 취급하는 것과 계층간 의사소통에 관한 언급이 없다는 기존이론에 대한 비판으로 등장.

호손 실험

호손 실험은 경영관리에 있어 인간관계론의 급속한 발전을 촉구하는 계기가 됨. 하버드 대의 엘튼 메이요 교수와 프리츠 뢰슬리스버거 등이 호손 공장에서 조명 실험, 계전기 조립 실험 등 1924년부터 약 10년 간에 걸쳐 실시된 일련의 실험에 관한 호칭. 호손 연구는 사람에 대한 관심을 높이는 중요한 계기가 됨. ‘행복한 종업원이 생산성이 높다’(a happy worker is a productive worker). 그러나 이들이 생각한 ‘높은 만족 = 높은 성과’라는 믿음은 오늘 날 거의 입증되지 않고 있다.

뢰슬리스버거와 사회체계론

기업은 경제적 목적을 달성하기 위한 기술적 조직이며 동시에 근로자가 자신의 희망과 포부를 나타내기 위한 인간적 조직이다.

  • 경영 조직
    1. 기술적 조직 (비용의 논리)
    2. 인간적 조직
      1. 공식 조직 (능률의 논리)
      2. 비공식 조직 (감정의 논리)

인간관계론에 대한 평가

인간적 요소만을 강조한 나머지 조직의 논리가 무시되었다

통합 균형이론의 발전

체스터 바나드의 이론

경영자의 기능

전통적 관리론이 인간성을 경시하였고 인간관계론이 공식조직의 문제를 경시한 반면 바나드의 이론은 두 입장을 종합하였다 후일 근대적 조직론으로 발전한다

바나드 이론의 개요

  • 협동 시스템으로서의 공식조직 파악. 공동의 목적을 달성하기 위해 노력과 의욕을 가진 2인 이상의 인간이 상호 의사소통하는 집합체 = 공식 조직
  • 조직의 3요소 – 공헌의욕, 공통목적, 의사소통
  • 조직의 존속여부는 조직의 유효성과 능률에 의해 결정된다
  • 3 요소를 갖춘 조직의 최소규모가 바로 ‘단위조직’
  • 어느 조직이 이 하한선을 넘어 더욱 성장하려면 새 단위가 추가 되어야 한다. 그 결과 조직은 두 단위 조직의 복합체, 즉 ‘복합조직’이 된다.

조직과 의사결정

  • 공헌의욕
    • 조직은 공헌의욕을 확보하기 위해 각 개인에게 효율적인 유인을 제공해야 한다
  • 공통목적
    • 조직에서는 반드시 일반목적이 중간목적으로 세분화되는 전문화가 이루어진다
    • 기업의 효과성이 바로 이 전문화에 의해 좌우된다
  • 의사소통
    • 조직에서 의사소통, 특히 명령이 수용되지 않으면 그 조직은 무의미하다
    • 모든 협동 노력에는 개인적 의사결정과 조직적 의사결정이 있다

사이먼의 이론

경제학에서 가정하는 초합리적 경제인 가정을 비현실적인 것으로 보고 그 대신 ‘제한된 합리성 (Bounded Rationality)을 현실적으로 보았다. 허버트 사이먼은 의사결정이란 가치(Value)와 사실/정보(Fact/Information)의 함수로 보았다.

  • { DM = f(value, fact) }

인간의 행동이 의사결정에 의해 이루어지고 그 의사결정은 가치관과 정보에 의해 이루어진다. 사이먼은 ‘제한된 합리성’의 현실인간을 관리인 (Administrative Man)이라 했다.

사이어트와 마치

리처드 사이어트, 제임스 마치는 기업을 적응적인 합리적 체계로 간주. 조직의 의사결정이 실제로 어떻게 행해지고 있는가에 대한 이론적 해명을 시도. 컴퓨터를 이용하여 현실적으로 이루어지고 있는 기업의 의사결정과정을 모델화하고 이를 점증하는 길을 열어 놓음. 기업이론을 구축하기 위해서는 조직목표의 형성, 조직의 기대형성, 조직에 의한 수단 선택과 관련되는 세 가지 하위 이론이 필요하다. 이 하위이론을 바탕으로 컴퓨터 시뮬레이션을 한다.

경영학 이론의 체계적 정리

조직의 환경 개념을 이론에 포함시켰는지에 따라 폐쇄적-개방적으로 분류. 인간을 합리적인 존재로 구분하고 있는지에 따라 합리적-사회적으로 분류.

  • 폐쇄-합리적 이론
    • 1900-1930년 사이를 지배했던 이론.
    • 조직은 설정된 목표를 달성하기 위한 도구
  • 폐쇄-사회적 이론
    • 1930-1960년 사이를 지배했던 이론.
    • 조직구성원들의 인간적인 측면을 수용
  • 개방-합리적 이론
    • 1960-1970년 사이를 풍미한 이론.
    • 경쟁이 심한 시장환경을 반영하여 기업을 외적인 힘에 의해서 형성되는 것으로 봄
    • 기업이 생존을 위해서는 항상 환경과 적절한 관계를 유지해야 한다
  • 개방-사회적 이론
    • 1970년 이후 각광받는 이론
    • 조직의 목표달성보다는 생존을 중시하고 조직 속에 흐르고 있는 비공식성, 비합리성에 초점을 맞추어 규칙만으로는 설명하기 어려운 조직의 비합리적 동기적 측면을 긍정적으로 다룸

한국 경영학의 생성, 과제

한국 경영학의 도입과 학명

우리나라 경영학은 일본 경영학에서 시작 되었는 데 일본은 그 생성에 있어서 독일의 경영경제학이라는 독립된 학문체계를 도입하여 학문적 기틀을 구축했다.

경영학의 기본 구상과 과제

경영학은 사회과학의 범주에서 연구되어야 하며 실천지향적인 실제과학으로서의 특징을 지녀야 한다.

한국 경영학의 반성과 전망

한국 경영학의 반성에서 한국식 경영학의 성립과 발전을 생각해야 할 때이다.

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The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

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