경영학 개론/ 생산성 : 육체근로자와 지식근로자

육체근로자의 생산성

프레드릭 테일러 이후 이전시대 보다 50배의 생산성을 높힘

육체근로 생산성의 원칙

테일러의 과업관리 (Task Management) 또는 과업분석 (Task Analysis)

  1. 과업을 바로보고 움직임을 분석
  2. 각각의 동작을 기록하고 물리적 노력과 소요시간을 계산한 후 불필요한 동작 삭제
  3. 이들 동작들이 하나의 직무로 합쳐져서 논리적 절차를 따르게 함
  4. 동작을 하는 데 필요한 도구들이 재설계 됨

테일러는 최초로 지식을 작업에 적용한 사람이다

이 후 등장한 모든 방식이 테일러의 원칙을 근간으로 하였음. 독일은 1차대전 패해 후에 ‘합리화 운동’을 적용하여 히틀러는 6년만에 최강의 기계식 군대를 만들 수 있었음. 헨리 포드의 조립라인(Assembly Line), 일본의 품질관리(Quality Circle), 지속적 개선운동(Continuous Improvement), 저스트 인 타임(Just in Time Delivery), 에드워드 데밍의 총체적 품질관리(Total Quality Management).

미래 육체근로자의 생산성

테일러의 접근은 제조업을 시작으로 하였으나 비제조업 분야의 생산성을 높이는 데도 적용 됨.

지식근로자의 생산성

지식근로자의 생산성을 결정짓는 요인

  1. 지식근로자의 생산성에 대해서는 다음과 같은 질문을 해야 한다 ‘과업이 무엇인가?’
  2. 개별 지식근로자 스스로가 생산성에 대해 책임을 가져야 한다. 지식근로자는 자신을 관리해야 하며 이를 위해 자율성(Autonomy)을 가져야 한다
  3. 지속적 혁신은 지식근로자의 작업, 과업 그리고 책임의 일부가 되어야만 한다
  4. 지식 작업은 지식근로자에게 ‘지속적 학습’과 함께 ‘지속적 가르침’을 요구한다
  5. 지식근로자의 생산성은 산출량의 문제가 아니라 품질의 문제이다
  6. 지식근로자의 생산성은 이들이 비용이라기보다는 자산으로서 취급되고 비춰져야 한다

지식근로자를 자산으로 보아야

지식근로자는 자신이 생산수단을 보유하며 그들은 언제든 이동할 수 있다. 보통 종업원 한 명을 교체하는 비용이 연봉의 1.5배.

지식기업과 제조기업의 차이

지식기업 제조기업
소유 지식소유자와 지식노동자 동일. 지식자산을 자본금으로 인정하기 위한 수단으로 스톡옵션 제공 자본소유자와 육체노동자 분리. 노동자에 대한 인센티브로 스톡옵션 부여
지배 지식자산을 제공한 지식노동자와 자산을 투자한 주주의 이해상충. 지식노동자 대표의 이사회 참여 문제 투자자산 규모의 차이인 대주주와 소주주사이의 이해상충
경영 지식노동자와 지식자산을 관리할 수 있는 역량을 갖춘 경영자 선임 문제 이사회에서 선임한 대표이사가 경영
[ssba]

The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

댓글 남기기