경영학 개론/ 계획과 통제

계획기능

관리자들은 계획이 1차 관리기능이고 조직과 통제는 2차적인 것으로 본다

계획의 요소들

목적

매니저가 달성하고자 하는 미래의 구체적 상태

행동

목적을 달성하기 위해 계획된 수단 또는 세부활동

자원

행동코스를 제약하는 것

실천계획을 실행에 옮기기위해 사람을 어떻게 배치하고 이끌 것인가?

계획이 왜 중요한가

계획이 가져다 주는 이점

  • 조정노력이 가능하다
  • 변화를 위한 준비를 할 수 있다
  • 성과의 기준이 무엇인지를 알려준다
  • 관리자의 개발이 가능하다

계획의 기능

  • 목표의 설정과 우선 순위
    • 목표의 우선순위
      • 주어진 시간 안에서 한 가지 목표를 성취하는 것이 다른 몇 가지를 얻는 것보다 더욱 중요하다
    • 목표의 시간주기
      • 계획된 행동의 기간
      • 단기, 중기, 장기의 목표가 있다
      • 장기 목표는 전략적 계획과 관계된다
    • 목표간의 갈등
      • 현재 처한 반대의 입장에서 생기는 목표의 차이를 잘 조정해야 한다
    • 목표의 측정
      • 목표는 이를 달성하는 사람ㄷ르이 수용할 만하고 이래할 수 있는 것이어야 한다
  • 행동의 코스 정하기
    • 목표 달성의 성패를 결정하는 핵심. ‘전략, 전술’ 이라고도 한다
  • 자원 확보
    • 개별 계획을 위한 예산 및 자원을 확보
  • 계획의 실천
    • 계획의 마지막 단계이자 실제 움직임

계획 관련 핵심 이슈들

계획이란 각 과업에 대한 적절한 질문을 통해 이루어진다.

전략적 계획

전략이란?

전략은 환경에 대한 조직의 대응이며 환경 대응은 전략의 본질

전략 개념의 구성 요소

활동영역(Scope)

조직과 환경과의 상호작용 정도를 나타내는 것으로서 조직의 사업영역 내지는 활동영역을 의미한다.

자원동원(Resource Deployments)

조직의 목표달성을 위해 자원이나 능력을 결합하고 배분하는 것

경쟁우위(Competitive Advantage)

조직의 활동 영역과 자원 동원에 대한 의사결정을 통해서 해당 기업이 경쟁사에 비해 지니는 독특한 경쟁적 위상

시너지(Synergy)

기업의 활동영역 선택과 자원동원을 통해 기업이 추구하는 상승효과를 의미한다

전략의 수준

전략은 분석수준에 따라 전사적전략, 사업부전략 및 기능전략의 세가지로 나눌 수 있다.

전사적전략

‘어떤 사업을 해야 할 것인가?’, ‘여러 사업 분야를 기업 전체적인 관점에서 어떻게 효과적으로 관리할 것인가?’ BCG 매트릭스 등이 사용됨. 신규 사업의 진입(Entry)이나 기존 사업으로부터의 철수(Exit)에 대한 의사결정.

사업부전략

‘특정 사업 영역 내에서 경쟁 우위를 획득하고 이를 지속적으로 유지하기위해 어떻게 효과적으로 경쟁해 나갈 것인가?’ 경쟁전략(Competitive Strategy)이라고도 한다.

기능전략

생산, 마케팅, 재무, 인사 등과 같은 기업의 각 기능부문 내에서 자원 활용의 효율성을 제고하기 위한 것

전략 경영의 과정

전략 경영 과정은 전략 수립과 전략 실행 및 전략 통제 과정으로 나눌 수 있다.

전략 수립(Strategy Formulation)

전략 수립은 기업의 사명과 목표를 선택하고 이를 달성하기 위하여 조직의 환경과 기업의 내부 능력을 분석하여 적절한 전략을 선택하는 과정

전략 실행(Strategy Implementation)

전략 실행은 선택된 전략에 의거하여 각 기능부문 별로 세부 전략을 수립하고 전략이 조직 내에서 효과적으로 실행될 수 있도록 조직 구조, 조직 문화 및 인사 제도 등을 재설계 하는 과정

전략 통제(Strategy Control)

전략 통제는 전략 목표의 달성 여부나 전략 수립 및 실행 과정에 대한 점검을 통해서 문제점을 규명하고 이를 바로 잡는 과정

환경 분석

잠재적 진입자의 위협

잠재적 경쟁자란 현재 산업 내에서 경쟁하고 있지는 않지만 향후 해당 산업에 진입하여 경쟁에 뛰어들 의지와 능력을 가지는 기업. 즉, 잠재적 진입기업(Potential Entrants)을 의미한다.

기존 기업들 간의 경쟁

기업들간의 경쟁은 기업활동의 모든 측면에서 나타날 수 있다.

구매자의 교섭력

구매자는 가격 인하나 더 좋은 품질과 서비스를 요구함으로써 혹은 경쟁기업들을 서로 대립시킴으로써 기업에 위협요인으로 작용할 수 있다.

공급자의 교섭력

유력한 공급자들은 가격인상이나 공급물량의 감축위협 등을 통해 특정 산업에서 활동하는 기업들에 대해 영향력을 발휘할 수 있다.

대체품의 위협

대체품이란 제품의 물리적 특성은 다르지만 고객 욕구의 충족이란 측면에서 유사성을 가진 제품

가치사슬 분석

가치 사슬은 고객에게 제품을 공급하기 위하여 기업이 수행하는 일련의 활동들을 규명하고 이러한 제반활동들이 어떻게 상호작용하는 가를 체계적으로 파악함으로써 경쟁우위의 원천을 규명할 수 있게 하는 기업능력의 분석도구

본원적 전략

본원적 전략(Generic Strategy)이란 기업이 특정산업에서 경쟁우위를 획득함으로써 산업 내에서 평균이상의 성과랄 얻기 위한 경쟁 방법

원가 주도 전략

원가 우위를 통해 경쟁 우위를 획득하려는 전략

차별화 전략

고객에게 자사 제품이 독특한 것으로 인식되도록 함으로써 경쟁우위를 획득하는 것

집중화 전략

특정 구매자 집단이나 특정 제품 또는 지녁적으로 제한된 시장만ㅇ르 집중적인 목표로 삼는 것. 집중화 전략의 요체는 고객들이 독특한 욕구를 가지고 있는 시장에서의 적소(Market Niche)를 선택하는 것. 집중화 전략은 다시 원가집중화와 차별적 집중화로 나눌 수 있다

BCG 매트릭스

미국의 경영자문회사인 Boston Consulting Group에 의해 개발된 기법으로 성장-점유율 매트릭스라고도 불린다. BCG 매트릭스는 외부환경요인인 ‘시장성장률’과 산업 내의 기업의 위상을 의미하는 상대적 ‘시장점유율’에 의해 각 사업부를 평가하고 기업 전체의 자원 배분기준과 각 사업부의 전략 방향을 제시해 준다.

‘시장성장률’은 해당 사업분야의 향후 전망을 의미하며, ‘시장점유율’은 시장에서 해당 사업부의 경쟁지위를 나타내는 것이다

의문표(Question Mark)

시장성장률은 높으나 상대적 시장 점유율은 낮은 사업으로서 문제아라고도 한다.

별(Star)

시장성장률도 높으면서 시장에서 강력한 지위를 구축하고 있는 사업 분야

현금젖소(Cash Cow)

별에서는 수익을 올리기도 하지만 그만큼 쓸 곳도 많다. 하지만 현금젖소에서는 돈을 벌기 시작한느 단계이다. 성장률이 낮은 시장에서 선도적인 지위를 구축하고 있는 사업이 이에 해당된다. 시장성장률이 낮기 때문에 새로운 투자의 필요성이 크지 않으므로 자금 소요가 적고 그를 통해 남은 자금은 새로이 별로 부각되는 신사업이나 물음표형 사업의 주요 투자재원이 된다.

개(Dog)

저성장분야에서 시장 지위도 취약한 사업

통제기능

통제기능이란 관리자들이 실제 나타난 결과가 계획한 결과와 일치되도록 노력하는 모든 활동들을 말한다. 관리자의 통제가 효과적이려면 표준이 잘 수립되어야 하며 수립한 표준을 측정하는 데 필요한 정보의 이용가능성이 높아야 하며 변수가 발생할 때마다 관리자들이 올바른 수정행위(Corrective Action)를 취해야 한다.

통제의 세 유형

통제는 투입, 진행, 산출 등의 시스템 단계에 따라 사전 통제, 동시 진행 통제, 사후 피드백 통제가 있다.

사전 통제(Preliminary Control)

조직 내 자원의 질과 양적인 면에서 사전에 잘못된 것을 방지하는 것. 사전 통제 기법으로는 선발과 배치, 원료 검사, 자본 및 금융예산(Budgeting) 등이 있다.

동시 진행 통제(Concurrent Control)

목표가 달성 되도록 지속적으로 그 과정마다 진행 상황을 검토하는 것. 많이 사용되는 통제 기법이 지시(Direction)이다.

피드백 통제(Feedback Control)

최종결과에 초점을 둔다. 피드백 통제 기법에는 재무제표분석, 표준원가분석, 품질관리(QC)분석, 종업원 성과 평가 등이 있다.

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The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

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