경영학 개론/ 조직을 효과적으로 만들기

조직 구조의 설계

조직한다(Organizing)는 것은 조직의 목적에 체계적으로 기여하도록 하는 일련의 활동들

조직을 잘 분석하고 설계할 수 있는 원칙

  • 조직은 복잡한 사회시스템이다
  • 조직설계는 역동적이다
  • 조직을 설계하는 방법에는 유일한 최선의 방식이 없다

조직을 시스템으로 분석하기 위한 틀

시스템으로서의 조직

조직 설계자들은 사람들, 직무, 조직이 처한 환경 간의 관계를 이해하는 것이 중요하다. 시스템은 일련의 상호의존적인 요인들로 구성되며 제한된 범위를 가진다. 한 부분의 변화는 다른 부분의 변화를 가져오고 이는 원래 상태를 바꾸기도 한다.

조직설계요인들

조직이 효과적이기 위해 수행되는 일들

  • 과업(Tasks)
    • 가장 작은 단위의 일직무(Job)는 나에게 부여된 과업들의 합
  • 사람
  • 측정 시스템
  • 보상 시스템
  • 선발과 개발 시스템
  • 구조

조직의 발전과 위기

  • 1단계 – 창의성을 통한 성장 -> 리더십 위기
  • 2단계 – 지시(Direction)를 통한 성장 -> 자율성 위기
  • 3단계 – 위양을 통한 성장 -> 통제의 위기
  • 4단계 – 조정을 통한 성장 -> 레드테이프(Red-Tape)로 인한 위기
  • 5단계 – 협력을 통한 성장

Flat 구조와 Tall 구조 그리고 통제의 폭

키 큰 계층 조직과 좁은 통제의 폭은 느린 의사결정을 하게 만든다. 기술변화와 신제품 도입이 빨라지면서 평평한 조직과 폭이 넓은 통제의 폭을 선택한다.

프로세스 조직

기능 조직에서 부서간 단절이 야기되어 기능 중심에서 프로세스 중심으로 변화되고 있음

프로세스 조직의 장점

  • 기업활동을 전체적이구 구체적으로 파악할 수 있다
  • 고객의 관점에서 기업활동을 수행할 수 있게 한다
  • 일 자체보다 성과에 초점을 둔다

업무 수행의 기본 단위는 개인(직무)이 아니고 다양한 기능과 인력을 포함하는 프로세스팀이다.

조직문화의 설계

바람직한 조직 문화의 설계

조직문화란 무엇인가?

문화란 사회 구성원의 행동과 사회체계를 형성하고 이들을 연결 조정하는 종합 요소

조직문화의 정의

조직문화는 한 조직의 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 신념, 이념, 관습 그리고 지식과 기술을 총칭하는 것으로 조직구성원과 조직의 행동에 영향을 주는 기본적 요인

조직문화의 계층

조직문화는 기본적 믿음, 가치관, 인공적 창작물로 구성되어 있다. 기본적 믿음(Basic Assumptions)을 기반으로 가치관(Value)이 형성되고 이를 바탕으로 인공적 창작물(Artifacts and Creators)를 만들어 낸다.

문화가 왜 중요한가

  • 초우량 기업에서 배울 수 있는 8가지 기본 원칙
    1. 행동 중시
    2. 고객 밀착
    3. 자율성
    4. 기업가 정신
    5. 사람을 통한 생산성
    6. 가치 중심
    7. 단순 조직과 적은 스태프
    8. 동시에 느슨하면서 타이트한 조직
  • 조직문화가 조직성과에 미치는 점
    1. 전략 수행에 영향을 미친다
    2. 합병 또는 다각화를 시도하는 경우 문화적 요소가 고려되어야 한다
    3. 조직내의 집단간 갈등에 영향을 미친다
    4. 의사소통에 영향을 미친다
    5. 생산성에 영향을 미친다

국가간 비교문화

미국 중심의 경영이론이 외국에서 달리 적용될 수 있다.

상황 중시 문화

  • 간접적 의사소통에 대한 비중이 높은 ‘높은 상황중시 문화 (High Context Culture)’
  • 직접적, 명시적 의사소통에 대한 비중이 높은 ‘낮은 상황중시 문화 (Low context Culture)’
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The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

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