경영 정보 시스템/ 인터넷 시대의 정보시스템

정보화 시대의 도래

정보화 사회의 기업

정보기술의 경영상 과제

정보화 사회를 이끌어 가는 기업의 경영자들이나 사업가들은 정보기술을 사용하면서 일어나는 문제와 기회를 올바로 인식하여야 하며 정보기술을 사용하면서 발생하는 도전들을 효과적으로 대처하는 방법을 배워야 한다. 오늘날 네트워크로 연계된 비즈니스 정보시스템은 기업의 성공에 중요한 역할을 하고 있다. 정보시스템과 정보기술은 사업전략과 사업과정, 조직 구조와 기업 문화를 지원하며 고객가치와 사업가치를 향상시키도록 사용되어야 한다.

정보시스템의 구조

정보시스템

  • 운영지원 시스템
  • 거래처리 시스템
  • 처리제어 시스템
  • 기업협력 시스템
  • 관리지원 시스템
  • 관리정보 시스템
  • 의사결정지원 시스템
  • 중역정보 시스템

운영지원 시스템

운영지원 시스템은 기업의 내부적, 외부적으로 관리를 위한 여러 가지 정보를 생산하며 관리자에 의하여 사용되는 특정한 정보를 생산하는 것을 강조하지 않는다. 기업의 운영지원 시스템의 역할은 사업 트랜잭션을 효율적으로 처리하고 사업 프로세스를 제어하고 기업간 커뮤니케이션과 협력을 지원하여 회사 데이터페이스를 갱신하기 위한 것

거리처리 시스템

비즈니스 트랜잭션에서 나온 자료를 기록하고 처리하는 운영지원 시스템의 중요한 부분

처리제어 시스템

처리 과정을 확인하고 물리적인 과정을 제어한다.

기업협력 시스템

사무자동화 시스템이라고도 함. 팀과 작업 그룹의 커뮤니케이션과 생산성 강화를 지원한다.

관리지원 시스템

경영자의 효과적인 의사결정을 위한 정보를 제공하거나 지원하는데 초점을 맞춘 시스템

관리정보 시스템

많은 관리자들과 경영 전문가에게 리포트와 여러 가지 문서의 형태로 정보를 제공한다.

의사결정지원 시스템

의사결정과정 동안에 관리자에게 직접적으로 컴퓨터를 통한 지원을 제공한다.

중역정보 시스템

내부 또는 외부의 다양한 자원들로부터 중요한 정보를 회사 중역과 최고 경영진에게 사용하기 쉬운 화면으로 제공한다.

그 밖의 정보 시스템

전문가 시스템

능력진단과 같은 운영업무를 위한 전문가 조언을 제공하거나 대출 포트폴리오 관리와 같은 관리적 의사결정을 위한 전문가 조언을 제공한다.

지식경영 시스템

전사적인 차원에서 직원과 관리자에게 사업지식의 생성, 조직, 정보의 유포 등을 지원하기 위한 지식기반의 정보 시스템

전략정보 시스템

회사의 제품, 서비스, 비즈니스 처리 과정에서의 정보기술이 경쟁사에 비해 전략적 우위를 점하도록 도움을 제공

정보시스템의 활용

정보시스템의 변천사

1960년대까지 대부분 정보시스템의 기능은 트랜잭션 과정, 기록유지, 계산, 기타 전자적 자료처리와 같이 그 범주가 단순하였으나 그 이후 또 다른 기능이 추가되었는데 그것이 바로 경영 정보 시스템 (MIS, Management Information System)의 개념이다. 이 새로운 기능은 미리 정의된 보고서를 관리 업무를 담당하는 최종 사용자에게 보여주어 그들이 의사결정을 위하여 필요한 정보를 관리자에게 제공하도록 하는 비즈니스 응용의 개발에 초점을 맞추었다.

1970년대까지 경영정보시스템에 의하여 산출된 정보들은 실제 의사결정시 많은 부분에 있어 적합하지 않았기 때문에 의사결정지원시스템(DSS, Decision Support System)의 개념이 도입되었다. 의사결정지원시스템의 정보는 최종 사용자의 관점에게 제공되었기 때문에 의사결정과정의 상호작용을 지원한다.

1980년대 중역정보시스템(EIS, Executive Information System)의 개념이 개발. 최고경영자가 원하는 시점에 원하는 형태로 리포트가 제공되고 있어서 필요한 정보를 손쉽게 사용할 수 있게 되었다. 전문가시스템(ES, Expert System)은 컨설턴트로서 사용자에게 해당 영역에서 전문가 조언을 제공할 수 있다.

[ssba]

The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

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