게임스토밍/ 고통과 이익 지도(Pain-Gain Map)

고통과 이익 지도(Pain-Gain Map)

게임 목표

고통과 이익 지도 게임의 목표는 동기 부여와 의사 결정에 대한 공감을 얻는 것이다.

진행 방법

개인의 이익과 고통(손해)은 의사 결정에 영향을 미치는 매우 중요한 요소 중 하나이다. 그래서 우리가 어떤 일을 할 때 핵심 인물이 얻게 될 이익을 확실히 보여 주면, 그의 선택을 이끌어낼 수 있다. 핵심 인물을 제품의 최종 사용자이거나 조직의 최고 의사결정권자 등이 될 수 있다. 먼저, 플립차트에 핵심인물의 이름과 그의 특징을 간략하게 적는다. 그리고 그가 의사결정을 내릴 때 어떤 점이 힘들었을지 생각해 본다. 다음과 같이 질문해 본다.

  • 그가 두려워하는 것은 무엇인가?
  • 그는 무엇 때문에 밤새 고민하는가?
  • 운이 없는 날, 그에게 어떤 일이 일어날까?
  • 그가 책임지고 있는 부분은 무엇인가?
  • 어떤 것이 그에게 장애물인가?

다음은 그의 이익에 대해서 생각해 본다. 이익은 고통의 반대 상황에 있거나 또는 극복이 가능한 것이다. 아래와 같이 질문해 보고, 찾아낸 답을 고통의 맞은 편에 쓴다.

  • 그가 간절히 원하는 것은 무엇인가?
  • 그의 성공을 측정할 수 있는 방법은 무엇인가?
  • 주어진 과제가 어떻게 하면 그에게 이익을 줄 수 있을까?
  • 그를 위해 우리는 무엇을 제공할 수 있나?

활용 전략

게임을 통해 알게 된 핵심 인물의 고통과 이익을 정리하고 우선순위를 매긴다. 이 게임은 프레젠테이션 작성, 가치 제안 및 의사 결정에 영향을 미치는 모든 업무에 활용할 수 있다.

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The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

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