게임스토밍/ 이해 사슬(Understanding Chain)

이해 사슬(Understanding Chain)

게임 목표

많은 사람들이 모여서 이야기할 때는 명확하고 효과적인 커뮤니케이션이 굉장히 중요하다. 이해 사슬 게임은 참가자들의 초점을 이야기의 내용에서 이야기를 나누는 사람으로 이동시켜 준다. 그리고 좀 더 원활하게 커뮤니케이션을 할 수 있도록 참가자들을 수평 구조로 만들어 준다. 질문을 통해 문제점을 이야기 형식으로 만들어 공유하고, 함께 해결 방법을 찾는 것이다.

진행 방법

게임에 앞서 참가자들은 청중을 분석하고 질문 목록을 준비해야 한다.

청중 분석

청중을 의미있는 그룹으로 나누어 분석한다. 그룹은 ‘회사의 간부들’처럼 광범위 하게 정하거나, ‘노트북 컴퓨터를 수리하는 IT팀 직원들’처럼 구체적으로 좁힐 수도 있다. 구체적으로 좁힐수록 결과가 더 효과적일 수 있다. 이어서 각 그룹을 깊이 이해할 수 있는 청중 목록을 만든다. ‘담당자와 역할 정하기’ 게임을 이용하여 만들도록 한다.

질문 목록

청중 분석 작업이 끝났으면, 이제 다음과 같은 질문에 대해 브레인스토밍한다. 질문의 핵심 뼈대는 ‘어떤 사람이 알고 싶어 하는 것이 무엇일까?’ 이다. 청중의 입장에서 생각해 보면 좋은 질문이 나올 수 있다.

  • 이것의 장점은 무엇일까? 내가 왜 신경 써야 하는가?
  • 이것이 X, Y, 와 무슨 상관이 있는가?
  • 무엇 때문에 이것이 우선 순위를 갖는가?

각각의 질문은 이해 사실에서 서로 관계를 가진다. 어떤 관계인지 알기 위해 질문을 각각의 포스트잇에 적도록 한다. 이제 모든 포스트잇을 화이트보드에 수평으로 붙이고, 게임을 시작한다. 포스트잇의 순서는 커뮤니케이션의 타임라인이 된다. 참가자들은 다음과 같은 활동을 선택할 수 있다.

질문을 간단한 이야기 형식으로 나열하는 방법

질문을 다음의 3가지로 분류하여 왼쪽에서 오른쪽으로 배열한다.

  • 주제와 문제를 설명하는 기본 배경 상황
  • 갈등을 만들어 내는 문제
  • 원하는 결과를 얻기 위한 일련의 해결 방법

이해 사슬을 이야기 구조로 만들면, 참가자들이 클라이맥스를 찾게 된다.

질문을 통해 차이점을 찾고 자극을 얻는 방법

또는 다음의 3가지로 분류하여 왼쪽에서 오른쪽으로 배열한다.

  • 설명되는 주제나 아이디어를 이해할 수 있는 정보
  • 다르게 이해되는 가장 근본적인 차이점
  • 추천하고 싶은 활동

질문을 대화 형식으로 배열하는 방법

청중과 대화한다고 생각하고 자연스럽게 떠오르는대로 질문을 배열한다. 대화내용은 모두 다르겠지만 다음과 같은 구조가 만들어질 것이다.

  • 연결: ‘잘 지내세요?’, ‘우리에게 어떤 공통점이 있을까요?’
  • 집중: ‘지금 가장 중요한 것은 무엇일까요?’, ‘이것에 대해 어떤 점이 궁금하세요?’
  • 실행: ‘우리가 무엇을 해야 하나요?’

활용 전략

사슬 구조가 그렇듯이 이해 사슬도 가장 약한 연결 부분이 존재한다. 참가자들은 전체 질문을 꼼꼼히 살펴보고, 가장 대답하기 어려운 질문을 찾아내야 한다.

[ssba]

The author

지성을 추구하는 디자이너/ suyeongpark@abyne.com

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